হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে ভেরিফিকেশন দ্রুত সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

বিকাশ ক্যাসিনো পেমেন্ট বা অন্য মাধ্যমে ডিপোজিট করার পর যদি ব্যালেন্স না আসে, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং ইউজারনেম সংগ্রহ করুন। প্রথমে ইন্টারনেট কানেকশন চেক করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজ।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দেখুন Terms পেজ।

প্রতিটি লাইভ ক্যাসিনো বোনাস বা স্লট বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে। সাধারণত নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হয় এবং নির্দিষ্ট টার্নওভার সম্পন্ন করতে হয়। বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে ভিজিট করুন Promotions পেজ।

হ্যাঁ, 21bets অত্যাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে পড়ুন Privacy পেজ।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ পরিষ্কার করুন। এরপর 21bets app download করে চেষ্টা করুন অথবা ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করুন। সমস্যার সমাধান না হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। বিস্তারিত দেখুন All Games পেজ।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বা 'রিস্পনসিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজ।

যেকোনো পেজের নিচের ডানদিকের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজারনেম আগে থেকেই প্রস্তুত রাখুন। বিস্তারিত দেখুন Support পেজ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান অথবা আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান। অনুরোধটি যাচাই করার পর অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজ।